北京大興大巴車出租對客車租賃發(fā)展趨勢分析報告

九十年代后，汽車租賃業(yè)的經(jīng)營規(guī)�？焖贁U大，從八十年代末的150億美元，擴張為1997年的480億美元，到2005年超過了1300多億美元，約占全球租賃業(yè)總額的1/5左右。從事汽車租賃業(yè)務(wù)的公司數(shù)量也已經(jīng)達(dá)到了5千多家通過多次并購和特許經(jīng)營等模式的創(chuàng)新，世界主要汽車租賃公司已從最初的小規(guī)模經(jīng)營發(fā)展成為現(xiàn)在遍布全球主要國家，平均租賃站點數(shù)千個，運營車輛數(shù)十萬輛，雇員數(shù)萬人的特大型跨國公司。而日趨突出的規(guī)�；�經(jīng)營帶來的效益規(guī)�；�是全球發(fā)展的潮流。

租賃車輛一般不作為營運車管理，租賃企業(yè)設(shè)立和租賃車輛購置，無須經(jīng)運輸管理部門的審批；租賃車輛也無須額外增加安全檢查和承擔(dān)額外繳費；租賃車輛的報廢年限與自備車相同。 經(jīng)過近百年的發(fā)展，國際汽車租賃業(yè)巨頭在其經(jīng)營通業(yè)務(wù)和覆蓋地域不斷擴張的同時，也形成了自身發(fā)展的特點和既極為明顯的競爭優(yōu)勢：

1.運營的車輛以經(jīng)濟型和小型車輛為主——在各主要汽車租賃公司的運營車輛構(gòu)成中47%為經(jīng)濟型和小型車輛，僅9%的豪華和特種車輛，經(jīng)濟型車輛占到了34%；除歐洲的巴吉特租賃公司的特種車對外，其他公司的運營車輛中轎車所占比重多為90%，卡車僅為10%；

2.與汽車廠商合作緊密———通過汽車制造廠商提供的服務(wù)，汽車租賃公司的龐大車隊實現(xiàn)了車輛的快速更新(一般為8——12月);但同時應(yīng)看到，這種合作并不僅僅是資產(chǎn)的控制關(guān)系（在國際大汽車租賃公司的股東構(gòu)成中，也僅有歐洲汽車、赫茲兩家公司是汽車公司的子公司），對汽車制造廠商來說，更多的應(yīng)體現(xiàn)為與客戶之間的合作和服務(wù)關(guān)系————資料顯示，在美國汽車批量銷售中，有30%賣給租賃公司；福特公司的批量銷售已占到年銷售的23%，其中50%賣到租賃公司；

3．特許經(jīng)營模式在全球租賃市場的迅速推廣——利用當(dāng)?shù)毓�司的熟知程度開展業(yè)務(wù)，是特許經(jīng)營活動最大的成功之處，僅進行較小的投入，形成規(guī)�；�的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，并最終形成了具有統(tǒng)一的服務(wù)、統(tǒng)一品牌的全球性汽車租賃服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正是特許經(jīng)營模式對汽車租賃業(yè)的最大創(chuàng)新；

4. 服務(wù)流程規(guī)范、簡捷——從證件的核查，到租車、還車各個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了全程的規(guī)范、簡捷特別是有針對性的退出了“即可還車”服務(wù)，更有利于客戶的整個行程；

5. 先進的經(jīng)營管理和市場營銷模式

會員制——是各大汽車公司的普遍特色，通過建立客戶檔案，不僅實現(xiàn)了對客戶的更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且極大穩(wěn)固了公司的客戶群體；客戶公司的賬戶管理——針對不同公司情況和商務(wù)需求提供專門的團體費率計劃和相應(yīng)的配套服務(wù)，并 4

參與到客戶公司差率交通費的管理控制，極大方便了客戶公司；“以人為本”的全方位服務(wù)——通過“綠色通道”系統(tǒng)對站點、車輛等各種信息的監(jiān)控，而且采取GDS等全球銷售預(yù)訂系統(tǒng)、衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)和各種服務(wù)指南，實現(xiàn)了一整套以客戶為中心的服務(wù)活動；

6．救援、保險等基本保障體系完備

提供租賃車輛的救援活動及租賃公司的救援電話號碼已成為對國際汽車租賃公司的最基本要求，租賃公司與專業(yè)的救援機構(gòu)共同組成了基本的救援保障體系；而且在汽車租賃保險方面，除了一般車輛的各險種外，還開展了針對租賃車輛的險種，而且租賃公司內(nèi)都有專門的索賠管理機構(gòu)；

7.與其他交通工具和旅館、餐飲、旅游、商務(wù)等行業(yè)相互協(xié)作形成多方位的服務(wù)體系——作為服務(wù)行業(yè)一員的汽車租賃業(yè)充分利用行業(yè)間的緊密的協(xié)作關(guān)系（甚至形成了資本紐帶關(guān)系，以歐洲汽車為例，1999年以前，法國飯店及票據(jù)業(yè)巨頭雅高集團曾控股50%），為客戶提供了多方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，實現(xiàn)了建立在“以人為本”基礎(chǔ)上的效益最大化；

8.具備良好的外部配套設(shè)施——主要包括有，以高速公路為紐帶的道路交通基礎(chǔ)設(shè)施完善；高效的全球信息網(wǎng)絡(luò)及衛(wèi)星導(dǎo)航高新技術(shù)在發(fā)達(dá)地區(qū)的廣泛應(yīng)用；已經(jīng)建立有完善的個人評估和社會信用保障體系，并在此基礎(chǔ)上逐漸形成的良好的社會道德水平和個人自律能力；以小型車輛為主要交通工具的居民日常高質(zhì)量的生活消費方式。